Preguntas frecuentes
Calidad de la hierba
Somos una empresa familiar que se esfuerza por ofrecer únicamente productos creados con hierbas orgánicas o silvestres que no estén irradiadas. Nuestras cápsulas vegetales veganas son de origen vegetal, no contienen OGM y no contienen gluten, conservantes ni alérgenos.
Preguntas/preocupaciones
Si tiene preguntas o inquietudes sobre pedidos o nuestros productos, envíenos un correo electrónico a info@highertohealth.com. No vemos todos los DM y/o comentarios en nuestro Instagram. Todas las instrucciones para las limpiezas se envían desde Higher To Health, así que busque este nombre en su bandeja de entrada antes de enviarnos un correo electrónico. También puede escribir nuestra dirección de correo electrónico info@highertohealth.com. También incluimos un código QR con desintoxicaciones y limpiezas en el paquete para que puedas ver las instrucciones directamente en tu teléfono.
Reembolsos
Los reembolsos se emiten únicamente una vez que los artículos se devuelven sin abrir. Consulte la dirección de la tienda a continuación. No ofrecemos reembolsos ni cancelaciones por ningún otro motivo, incluido el retraso en el envío debido a la naturaleza de nuestro producto, a menos que haya sido un error de nuestra parte. Si le falta un artículo o le falta un artículo incorrecto, envíenos un correo electrónico a info@highertohealth.com con una imagen de su factura y le enviaremos un nuevo paquete de inmediato. Si proporcionó la dirección incorrecta y nos devuelven el paquete, necesitaremos enviarle una factura para cubrir el costo de reenvío de su pedido.
Suscripciones
Para cancelar una suscripción, primero inicie sesión en su cuenta. Seleccione la pestaña para próximos pedidos, desplácese hasta la parte inferior y presione el botón cancelar suscripción. TAMBIÉN DEBE ENVIAR UN CORREO ELECTRÓNICO a info@highertohealth.com para confirmar que desea cancelar la suscripción. Si no nos envía un correo electrónico, no podemos garantizar que la suscripción se cancele y es posible que se le cobre nuevamente.
Procesamiento/Órdenes de envío
Todos los pedidos tardan entre 3 y 7 días hábiles en enviarse desde nuestra tienda, más los tiempos de tránsito estándar. Recibirá un correo electrónico con información de seguimiento tan pronto como enviemos su pedido. Asegúrese de revisar los correos electrónicos no deseados en su bandeja de entrada. Si no recibió las instrucciones para su desintoxicación inmediatamente después de la compra en SendOwl, envíenos un correo electrónico a info@highertohealth.com y escriba INSTRUCCIONES FALTANTES como asunto.
Paquete perdido/robado/perdido/paquete : los paquetes perdidos, robados, extraviados o indicados como entregados por la Oficina Postal de los Estados Unidos (u otros transportistas) pueden ser frustrantes, según entendemos. Envíenos un correo electrónico indicando que su artículo se perdió o fue robado, ya que necesitaremos documentar este problema. Si Higher to Health envía el paquete correctamente y se pierde o es robado, nosotros, como remitente, no somos responsables. Deberá presentar un reclamo ante la Oficina Postal de los Estados Unidos en línea en https://www.usps.com/help/claims.htm . El reclamo puede demorar 2 semanas. Lamentablemente, si no aceptan la responsabilidad, este problema queda entre usted y el transportista.
Envío internacional
El envío internacional está disponible, pero tenga en cuenta que enviamos desde los EE. UU. y algunos pedidos internacionales pueden estar sujetos a cargos personalizados a su llegada. Usted será responsable de estos y no serán reembolsados. Si se niega a pagar los gastos de aduana del paquete, no reembolsaremos los gastos de envío, pero con gusto le reembolsaremos el precio de los productos. También tenga en cuenta que algunos pedidos internacionales pueden permanecer en tránsito por hasta un mes más. Solo enviaremos un nuevo pedido si el pedido ha estado estancado en tránsito durante más de sesenta (60) días.