FAQs
Kräuterqualität
Wir sind ein Familienunternehmen, das bestrebt ist, nur Produkte anzubieten, die aus wilden oder biologisch angebauten Kräutern hergestellt werden, die nicht bestrahlt werden. Unsere veganen, pflanzlichen Kapseln sind pflanzlich, gentechnikfrei und frei von Gluten, Konservierungsstoffen und Allergenen.
Fragen/Bedenken
Bei Fragen/Bedenken zu Bestellungen oder unseren Produkten senden Sie uns bitte eine E-Mail an info@highertohealth.com. Um Ihre Bestellung so schnell wie möglich zu klären, senden Sie die E-Mail von derselben E-Mail-Adresse aus, mit der Sie die Bestellung aufgegeben haben, oder geben Sie genügend Informationen an, damit Ihre Bestellung gefunden werden kann, z. B. Name, Bestellnummer oder Liefer-/Rechnungsadresse. Wir sehen nicht alle Direktnachrichten und/oder Kommentare auf unserem Instagram. Alle Anweisungen für Reinigungskuren werden von Higher To Health gesendet. Suchen Sie daher bitte in Ihrem Posteingang nach diesem Namen, bevor Sie uns eine E-Mail senden. Sie können auch unsere E-Mail-Adresse info@highertohealth.com eingeben. Wir legen dem Paket auch einen QR-Code mit Entgiftungen und Reinigungskuren bei, damit Sie die Anweisungen direkt auf Ihrem Telefon abrufen können.
Rückerstattungen
Rückerstattungen werden nur gewährt, wenn die Artikel ungeöffnet zurückgegeben werden. Bitte sehen Sie die Shop-Adresse unten. Wir bieten keine Rückerstattungen oder Stornierungen aus anderen Gründen an, einschließlich Lieferverzögerungen aufgrund der Art unseres Produkts, es sei denn, es handelte sich um einen Fehler unsererseits. Wenn ein Artikel fehlt oder falsch ist, senden Sie uns bitte eine E-Mail an info@highertohealth.com mit einem Bild Ihrer Rechnung und wir werden Ihnen umgehend ein neues Paket zusenden. Wenn Sie die falsche Adresse angegeben haben und das Paket an uns zurückgeschickt wird, müssen wir Ihnen eine Rechnung senden, um die Kosten für den erneuten Versand Ihrer Bestellung zu decken.
Abonnements
Wenn Sie ein Abonnement erwerben, erhalten Sie wiederholte Lieferungen. Diese richten sich nach der von Ihnen gewählten Abonnementdauer und -häufigkeit.
Ihre Zahlungsdaten werden sicher gespeichert und Ihnen werden für jede dieser Lieferungen Kosten in Rechnung gestellt, sofern Sie nicht die Zahlung per Vorkasse wählen.
Einige Abonnements verlängern sich am Ende ihrer Laufzeit automatisch. Wenn Sie ein Abonnement nicht verlängern möchten, können Sie es kündigen.
Wenn Sie Ihr Abonnement kündigen oder ändern möchten, können Sie dies jederzeit tun. Ihre Bestellbestätigungs-E-Mails enthalten Links zu Ihrer Bestellung. Von dort aus können Sie Ihr Abonnement verwalten.
Weitere Informationen zu Rücksendungen und Rückerstattungen finden Sie in unseren Rückgaberichtlinien.
Auftragsbearbeitung/-versand
Alle Bestellungen benötigen 3-5 Werktage, um aus unserem Shop verschickt zu werden, zuzüglich Standardtransportzeiten. Sie erhalten eine E-Mail mit Tracking-Informationen, sobald wir Ihre Bestellung versenden. Überprüfen Sie unbedingt die Spam-E-Mails in Ihrem Posteingang. Wenn Sie die Anweisungen für Ihre Entgiftung nicht sofort nach dem Kauf bei SendOwl erhalten haben, senden Sie uns bitte eine E-Mail an info@highertohealth.com und geben Sie als Betreff „FEHLENDE ANWEISUNGEN“ an.
Verloren/gestohlen/fehlend/Paket – Pakete, die verloren gehen, gestohlen werden, fehlen oder von der US-Post (oder anderen Versandunternehmen) als zugestellt angezeigt werden, können frustrierend sein, wie wir verstehen. Bitte senden Sie uns eine E-Mail, dass Ihr Artikel verloren gegangen/gestohlen wurde, da wir diesen Vorfall dokumentieren müssen. Wenn das Paket von Higher to Health ordnungsgemäß versandt wurde und verloren geht oder gestohlen wird, sind wir als Versender nicht dafür verantwortlich. Sie müssen online unter https://www.usps.com/help/claims.htm einen Anspruch bei der US-Post geltend machen. Die Bearbeitung des Anspruchs kann 2 Wochen dauern. Wenn sie die Verantwortung nicht übernehmen, ist dies leider eine Angelegenheit zwischen Ihnen und dem Versandunternehmen.
Internationaler Versand
Internationaler Versand ist möglich, aber bitte beachten Sie, dass wir aus den USA versenden und bei einigen internationalen Bestellungen bei der Ankunft Zollgebühren anfallen können . Diese sind von Ihnen zu tragen und werden nicht erstattet. Wenn Sie sich weigern, die Zollgebühren für das Paket zu zahlen, erstatten wir Ihnen die Versandkosten nicht, aber wir erstatten Ihnen gerne den Preis für die Produkte. Bitte beachten Sie auch, dass einige internationale Bestellungen bis zu einem Monat oder länger unterwegs sein können. Wir senden nur dann eine neue Bestellung oder stellen eine Rückerstattung aus, wenn die Bestellung länger als sechzig (60) Tage unterwegs war.